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Noviembre-diciembre de 2020, vol. 29, núm. 6
Framing (encuadre)


WhatsApp como canal de información política en España: credibilidad, perfil de usuarios y compartición de contenidos

Carles Pont-Sorribes; Reinald Besalú; Lluís Codina

Este artículo está en abierto

Resumen: La mensajería instantánea móvil ha cambiado nuestros hábitos comunicativos, convirtiéndose no sólo en el principal canal de comunicación mediante dispositivos electrónicos, sino también en un nuevo canal a través del que informarse de política y con el que interactuar con los contenidos informativos políticos. Por ello, los objetivos principales de esta investigación son: a) identificar la utilidad que los españoles dan a la plataforma WhatsApp como canal de información política; b) conocer las prácticas de los españoles ante la información política recibida en la plataforma; y c) analizar si la información política es compartida o no en los grupos de la aplicación, así como el grado de credibilidad que le otorgan los ciudadanos. La investigación emplea una metodología cuantitativa centrada en el diseño de una encuesta online con una muestra de 1.669 ciudadanos representativa de la población española, realizada por la empresa de demoscopia YouGov y ponderada por sexo, edad y zona de residencia. La investigación concluye que la mensajería instantánea se ha instalado de forma clara en el ecosistema comunicativo español. Un 64% de los españoles recibe al menos una noticia semanal de actualidad política a través de WhatsApp y un 24% recibe 5 o más noticias por semana.

Palabras clave: Información política; Comunicación política; Periodismo; Noticias falsas; Fake news; Credibilidad; Compartición de contenido; Mensajería instantánea; WhatsApp.

WhatsApp as a political information channel in Spain: credibility, user profile, and content sharing

Abstract: Mobile instant messaging has changed our communication habits. It has become the main communication channel between people through electronic devices and a new channel that can provide information about politics as well as allow interaction with it. For this reason, the main objectives of this research are: (a) to identify how Spanish citizens use WhatsApp as a political information tool, (b) to understand how Spanish citizens react to political information received via this platform, and (c) to analyze whether political information is shared in groups on the application and evaluate its level of credibility. A quantitative methodology is used in this research through the design of an online survey with a sample of 1,669 representative Spanish citizens, realized by the demographic studies company YouGov and weighted by sex, age, and area of residence. The study concludes that instant messaging has become clearly established in the Spanish communicative ecosystem, with 64% of Spanish people receiving at least one piece of news about political issues weekly through WhatsApp and 24% receiving five or more per week.

Keywords: Political information; Political communication; Journalism; Fake news; Credibility; Content sharing; Instant messaging; WhatsApp.